关于部分杀毒软件导致热线不能正常点播的解决办法！
由于部分用户安装了卡巴斯基6,江民2007或诺顿等杀毒软件,不能打开热线精灵客户端或点播时一直显示"连接服务器..",无法正常播放。
江民杀毒软件只要把网页监视去掉就可以了。
卡巴斯基:您可以通过手工设定相关设置解决该问题。 设置步骤如下：
1. 鼠标右键点击卡巴斯基在系统托盘的图标，选择“设置”，进入卡巴斯基设置界面。
2. 点击卡巴斯基设置界面左边的服务设置中的“网络设置”，右边出现的网络设置界面中点击“端口设置”。进入端口设置界面。
3. 在出现的“端口设置”界面中去掉“常规HTTP 80”和“常规HTTP 8080”前面的钩，然后点“确定”保存设置。
4. 保存设置，重新点播即可正常播放。
诺顿:您可以通过手工设定相关设置解决该问题。 设置步骤如下：
1.鼠标右键点击诺顿在系统托盘的图标，选择“打开 Symantec Antivrius ”，进入诺顿设置界面。
2. 点击诺顿设置界面菜单栏中的“配置”，在出现的下拉列表中点击“文件系统 自动防护”。进入设置界面。
3. 在出现的设置界面中,找到"排除选定的文件和文件夹",并勾选其选框(一定要勾选)，然后点“排除”接着会弹出设置界面。
4.在弹出的设置界面中,点击"扩展名(X)",在接着弹出设置页面中,输入"FNE",点添加;接着再输入"FNR",再点添加:这时设置基本完成。
5.点击“ 确定”关闭弹出对话框！退出热线精灵，重新点播即可正常播放。
